泣き寝入りするしかないでしょうか?

Writer: admin Type: foresth Date: 2019-01-08 00:00
泣き寝入りするしかないでしょうか?Yahooショッピングで商品を注文したのですが、誤った住所で注文してしまいました。注文直後にその事に気づき、注文画面に問い合わせフォームがあったので配送先変更の依頼メールを送信しました。しかし、発送メールは届いたにも関わらず、問い合わせに関しての返信も、商品が届くこともなく1週間が過ぎたので、2回、注文履歴の画面から状況確認の問い合わせをしましたが返信はありませんでした。その後、お店のメールアドレスを見つけたので個人のメールで「返金の対応をお願いしたい」と送ると以下のような返信が来ました。・配送業者より着払いにて当店へ戻ってくる予定になっております。・配送先の訂正メールについて確認をいたしましたが、2度送られたということですが確認が取れません。申し訳ございませんがご確認お願い致します。・商品は今週の金曜日までに必要ということですが商品の再発送は可能です。・再発送には新たに送料を負担して頂くことになります。以上の返信がきましたが、自分が問い合わせメールを送ったという確認はこちらから出来そうにないですし、また送料を負担してまでその商品を欲しいと思わなかったので、再発送は結構だとメールで返信をしました。すると、今度はこのような返信が来ました。・商品発送後、住所不備などの理由で荷物が弊社まで返送された場合は発送時にかかりました最低限の金額をご請求させていただいております。ご注文時合計金額税込 \2,570発送にかかりました往復送料元払い送料(東京~神奈川県) -\590着払い送料税込(神奈川県~東京) -\850 事務手数料 -\1,000 返金予定金額税込 \130 (-振込手数料) になります。 ・今回通常価格ではなくセール期間中のご注文のため返金予定金額を考えても返金対応は不可能です。私が注文時に住所を確認していなかったのがいけなのですが、どうしてもお店側の対応に納得がいきません。まず、配送業者からお店側に返送された際には返送料等一切発生していないと、配送業者さんから直接確認が取れているので、上記の着払い料というのは嘘になります。そして、送信ボタンを押すだけの簡単な問い合わせを2度も送信ミスする可能性は少ないので、店側が確認せずに発送したから問い合わせをが届いていないと言い張っている気がします。まとまっていない文章でわかりづらいと思いますが、よろしくお願いしますm(_ _)m共感した0###泣き寝入りというか単なるあなたのミスでは?メールのやり取りではなく直接電話した方が早いかと。セール中なら大量のメールのやり取りがあるため確認取れなかったってのも分からなくもないですナイス0
###私のミスだというのは認識しています。しかし、発生していない送料を騙して提示してきたことに対してどうしても納得がいかないんです。ありがとうございます。
###この質問は投票によってベストアンサーに選ばれました!###嘘じゃないでしょバカが住所間違えて受け取れなくて発送人に戻すのにタダで送り届けてくれる運送業者がどこにいるんですか?受け取り拒否されたようなもので往復分送料請求は当然ですナイス0
###こちらはヤフオクについて質問する場です。yahoo!ショッピングの質問は他でやって下さい。わかったらこの質問は、適切なカテゴリに移動させましょう。ナイス0
###争いたいなら少額訴訟ナイス0

 

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